Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

Titular: Raquel Martín Díaz

Marca comercial: Queda Contigo

Domicilio: Calle Moreras, 66 28221 Mahadahonda

NIF: 50112744E

Correo electrónico: hola@quedacontigo.com

Teléfono: +34 606 44 86 11

Sitio web: www.quedacontigo.com

En adelante, el “Responsable”.

2. Normativa aplicable

Esta Política de Privacidad se adapta a la normativa vigente en materia de protección de datos personales, en especial:

• Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril (RGPD).
• Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre (LOPDGDD).
• Ley 34/2002, de 11 de julio (LSSI-CE), para comunicaciones comerciales y servicios de la sociedad de la información.

3. Qué datos personales recopilamos

Podemos tratar las siguientes categorías de datos, en función del uso que hagas del sitio web:

• Datos identificativos y de contacto: nombre, apellidos, email, teléfono.
• Datos profesionales: empresa, cargo (si lo facilitas).
• Datos de navegación: dirección IP, identificadores, información del dispositivo y del navegador, páginas visitadas, comportamiento (solo si aceptas cookies/medición según corresponda).
• Datos incluidos en tu mensaje: la información que nos envíes en formularios, email, WhatsApp o medios equivalentes.

No solicitamos datos especialmente protegidos (salud, ideología, etc.). Si los envías voluntariamente, se tratarán únicamente para gestionar tu solicitud y con las medidas adecuadas.

4. Finalidades del tratamiento

Tratamos tus datos para las siguientes finalidades:

1. Atender consultas y solicitudes realizadas mediante formularios, email, teléfono o WhatsApp.
2. Gestionar la relación precontractual o contractual, presupuestos, citas, prestación de servicios y facturación.
3. Envío de información comercial sobre servicios, novedades o contenidos, si lo autorizas o si existe relación previa conforme a la LSSI.
4. Gestión administrativa y de seguridad del sitio web (prevención de fraudes, mantenimiento, soporte).
5. Analítica y medición del uso de la web (si procede y según tu configuración de cookies/consentimiento).
6. Gestión de redes sociales cuando interactúas con nuestros perfiles (ver apartado específico).

5. Base jurídica (legitimación)

La base legal para el tratamiento de tus datos depende de cada finalidad:

• Consentimiento (art. 6.1.a RGPD): cuando rellenas formularios, aceptas el envío de comunicaciones comerciales, o aceptas cookies/analítica cuando aplique.
• Ejecución de un contrato o medidas precontractuales (art. 6.1.b RGPD): para gestionar servicios, presupuestos, citas y relación con clientes.
• Obligación legal (art. 6.1.c RGPD): obligaciones fiscales, contables u otras aplicables.
• Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD): seguridad del sitio, prevención de abusos, atención a solicitudes, y comunicaciones comerciales a clientes sobre servicios similares (cuando sea legalmente aplicable).

6. Plazos de conservación

Conservaremos los datos durante el tiempo estrictamente necesario para cada finalidad:

• Consultas y solicitudes: hasta resolver la solicitud y, posteriormente, durante [12/24] meses para seguimiento, salvo que solicites la supresión antes.
• Clientes y servicios: mientras dure la relación y, una vez finalizada, durante los plazos legales de conservación (por ejemplo, obligaciones fiscales/contables, normalmente 4–6 años según el caso).
• Comunicaciones comerciales: hasta que revoques el consentimiento o solicites la baja.
• Datos de navegación/analítica: según la vida de las cookies y la configuración elegida (ver Política de Cookies).

7. Destinatarios y encargados del tratamiento

No vendemos tus datos a terceros. Podemos comunicar o permitir acceso a datos personales a:

• Proveedores necesarios para la prestación del servicio, actuando como encargados del tratamiento, por ejemplo:
  • Hosting y alojamiento web: [PROVEEDOR / PAÍS]
  • Email y herramientas de comunicación: [PROVEEDOR / PAÍS]
  • Analítica web: [Google Analytics / Matomo / etc.]
  • CRM / gestión comercial: [PROVEEDOR]
  • Pasarelas de pago (si aplica): [PROVEEDOR]
  • Mensajería (si aplica): WhatsApp/Meta Platforms (ver apartado WhatsApp)
• Administraciones públicas y organismos competentes, cuando exista obligación legal.

Con todos los proveedores que tratan datos por cuenta del Responsable se formalizan los contratos exigidos por el art. 28 RGPD.

8. Transferencias internacionales

Algunos proveedores pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE) o tratar datos desde fuera del EEE (por ejemplo, servicios de Meta/WhatsApp, Google u otros). En esos casos, se adoptan garantías adecuadas, como:

• Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea, y/o
• decisiones de adecuación cuando existan, y/o
• medidas suplementarias cuando proceda.

Puedes solicitar más información sobre transferencias internacionales escribiendo a: hola@quedacontigo.com

9. Derechos de las personas usuarias

Puedes ejercer los siguientes derechos:

• Acceso a tus datos.
• Rectificación de datos inexactos.
• Supresión (“derecho al olvido”).
• Oposición al tratamiento.
• Limitación del tratamiento.
• Portabilidad de tus datos.
• Retirar el consentimiento en cualquier momento (sin afectar a tratamientos previos).

Cómo ejercer tus derechos

Envía una solicitud a hola@quedacontigo.com indicando: nombre y apellidos, derecho que ejerces y una dirección de contacto. Podremos solicitar información adicional para verificar tu identidad si es necesario.

Reclamación ante la autoridad de control

Si consideras que tus derechos no han sido atendidos adecuadamente, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

10. Medidas de seguridad

El Responsable aplica medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, incluyendo control de accesos, políticas de confidencialidad, cifrado cuando proceda y procedimientos de gestión de incidencias.

11. Formularios y comunicaciones

Cuando nos contactas mediante formularios, email o teléfono:

• Los campos marcados como obligatorios son necesarios para atender tu solicitud.
• Los datos se usarán únicamente para gestionar la consulta, salvo que indiques lo contrario o exista base legal adicional (por ejemplo, consentimiento para comunicaciones).

12. WhatsApp y mensajería instantánea

Si nos contactas por WhatsApp u otros sistemas de mensajería:

• Trataremos tus datos (número de teléfono y contenido del mensaje) para atender tu solicitud y gestionar la relación.
• WhatsApp es un servicio prestado por Meta Platforms y puede implicar transferencias internacionales y tratamiento bajo sus propias políticas. Recomendamos revisar sus condiciones y configuración de privacidad.
• Si no deseas usar WhatsApp, puedes contactar por email en: hola@quedacontigo.com

13. Comunicaciones comerciales (newsletter)

Si te suscribes o autorizas comunicaciones:

• Te enviaremos información sobre servicios, contenidos o novedades.
• Podrás darte de baja en cualquier momento mediante el enlace de baja o escribiendo a hola@quedacontigo.com

En el caso de clientes, podremos enviar comunicaciones relativas a servicios similares, conforme a la LSSI, ofreciendo siempre un medio sencillo para oponerte.

14. Redes sociales

El Responsable puede tener perfiles en redes sociales (por ejemplo, Instagram, LinkedIn, Facebook). El tratamiento de los datos de las personas que interactúan con esos perfiles se rige por:

• esta Política (en lo que sea aplicable), y
• las políticas de cada red social.

No controlamos los tratamientos que la plataforma realice como responsable independiente. Recomendamos revisar la configuración de privacidad de cada red.

15. Menores de edad

Este sitio web no está dirigido a menores de 14 años. Si eres menor de 14, no facilites datos personales sin consentimiento de tus padres o tutores.

16. Cookies

Este sitio web utiliza cookies y tecnologías similares. Puedes consultar la información detallada en nuestra Política de Cookies: https://www.quedacontigo.com/politica-privacidad/

17. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política para adaptarla a cambios legales o técnicos. La versión vigente será la publicada en el sitio web.

Fecha de última actualización: 1 febrero de 2026